1.  Menyemak dan memproses pembayaran seperti berikut dalam tempoh 21 hari bekerja   dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap

  • Pencen Perkhidmatan
  • Ganjaran Perkhidmatan
  • Faedah Ganti Cuti Rehat (FGCR)
  • Elaun Tamat Perkhidmatan Mobilisasi (ETPM)
  • Faedah Hilang Upaya
  • Faedah Kematian Kepada Orang Tanggungan Anggota Tentera yang meninggal dunia dalam perkhidmatan
  • Elaun Pelajaran

2.  Menyemak dan memproses pembayaran Pencen Terbitan kepada orang tanggungan pesara yang meninggal dunia dalam tempoh 45 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap.

3.  Memastikan sekurang-kurangnya 85% permohonan Skim Bantuan Kebajikan Veteran ATM dan tangunggan yang lengkap diterima diperoses dalam tempoh 21 hari bekerja

  • Sara Hidup
  • Persekolahan
  • Institut Pengajian Tinggi
  • Peralatan Pesakit
  • Bencana/Kecemasan

    4.   Menyelesaikan aduan pelanggan dalam tempoh 7 hari bekerja